Polityka świadczenia usług

Postanowienia ogólne

Korzystanie z platformy, w tym przeglądanie ofert, składanie zamówień oraz dokonywanie płatności, oznacza akceptację niniejszych warunków. Osoby, które nie zgadzają się z postanowieniami polityki, powinny zaprzestać korzystania z serwisu.

Dostęp do usług przeznaczony jest dla użytkowników, którzy ukończyli 15 lat. Osoby poniżej tego wieku mogą korzystać z platformy wyłącznie za zgodą i pod nadzorem swojego przedstawiciela ustawowego lub opiekuna.

Użytkownik jest zobowiązany do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas rejestracji lub składania zamówienia. Wszelkie konsekwencje wynikające z podania nieprawidłowych lub niepełnych informacji obciążają użytkownika.

Dane umożliwiające dostęp do konta mają charakter osobisty i nie mogą być udostępniane osobom trzecim. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za skutki wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia swoich danych logowania.

Zamówienia, dostawa i realizacja

Po skutecznym zaksięgowaniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji i przygotowania do wysyłki.

Zamówienia opłacone do godziny 18:00 są obsługiwane tego samego dnia roboczego. W przypadku płatności zarejestrowanych po godzinie 18:00 realizacja rozpoczyna się w następnym dniu roboczym.

Jeżeli płatność zostanie dokonana w weekend lub dzień ustawowo wolny od pracy, przetwarzanie zamówienia nastąpi w najbliższym dniu roboczym.

Przygotowanie przesyłki do wysyłki trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od zakończenia procesu realizacji zamówienia.

Szacowany czas dostawy wynosi od 7 do 14 dni roboczych. Termin ten może zależeć od procedur transportowych oraz formalności celnych.

Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm DHL, FedEx lub UPS. Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje numer umożliwiający śledzenie jej statusu.

Dla zamówień o wartości co najmniej 691 PLN dostawa jest bezpłatna. W przypadku zamówień o niższej wartości koszt wysyłki wynosi 54 PLN.

Klient odpowiada za poprawność podanego adresu dostawy. Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z błędnych lub niepełnych danych adresowych ponosi użytkownik.

Produkty i ceny

Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów były rzetelne i aktualne. Ze względu na sposób prezentacji produktów w środowisku cyfrowym mogą jednak wystąpić niewielkie różnice pomiędzy zdjęciami a rzeczywistym wyglądem towaru.

Wiążące dla stron są dane dotyczące ilości produktów oraz ceny wskazane w potwierdzonym zamówieniu.

Wszystkie ceny publikowane w sklepie zawierają podatek VAT obowiązujący w Polsce w wysokości 23%, a także należności celne i opłaty związane z odprawą importową.

Dostawa realizowana jest zgodnie z modelem DDP (Delivered Duty Paid). Oznacza to, że wszystkie koszty związane z podatkami, cłem oraz formalnościami importowymi zostały uwzględnione w cenie zakupu i nie są pobierane od klienta przy odbiorze przesyłki.

Płatności

Płatności realizowane są wyłącznie w walucie PLN (polski złoty).

Akceptowane metody płatności obejmują karty Visa oraz Mastercard.

Obsługa transakcji prowadzona jest przez dostawców usług płatniczych spełniających wymagania standardu PCI-DSS.

W celu ochrony przesyłanych danych wykorzystywane są połączenia zabezpieczone technologią TLS.

Dane kart płatniczych nie są przechowywane przez sklep.

Odstąpienie od zamówienia i zwroty środków

Klient może zrezygnować z zamówienia przed wysyłką towaru, pod warunkiem że zgłoszenie anulowania nastąpi w ciągu 72 godzin od momentu dokonania płatności. W takim przypadku przysługuje zwrot pełnej wpłaconej kwoty.

Po przekazaniu zamówienia do wysyłki anulowanie nie jest już możliwe. Klient zachowuje jednak prawo do skorzystania z procedury zwrotu po otrzymaniu produktu.

Po zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną przekazane do realizacji przez bank w terminie do 3 dni roboczych. Czas potrzebny na zaksięgowanie środków przez instytucję finansową wynosi zazwyczaj od 10 do 15 dni roboczych.

Zwroty i wymiana towarów

Zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE dotyczącą praw konsumentów, klient może wystąpić o zwrot lub wymianę produktu w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.

Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia klient otrzyma drogą elektroniczną opłaconą etykietę zwrotną w formacie PDF wraz z instrukcjami dotyczącymi procedury odesłania produktu.

Towar przeznaczony do zwrotu powinien zostać odpowiednio zabezpieczony i zapakowany. Odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego przygotowania przesyłki zwrotnej ponosi użytkownik.

Ochrona danych osobowych

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówień oraz świadczenia usług, w szczególności dane identyfikacyjne, adresowe i informacje wymagane do obsługi płatności.

Bezpieczeństwo danych wspierane jest poprzez stosowanie szyfrowania TLS, mechanizmów kontroli dostępu oraz regularnych działań audytowych.

Każdy użytkownik może korzystać z praw przewidzianych przez RODO, w tym prawa dostępu do danych, ich poprawiania oraz usunięcia w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Pliki cookie niezbędne do funkcjonowania koszyka zakupowego i procesu finalizacji zamówienia są wykorzystywane automatycznie. Wszelkie pliki cookie służące do analiz statystycznych lub personalizacji usług są stosowane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze warunki podlegają przepisom prawa obowiązującym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

W przypadku powstania sporu strony zobowiązują się w pierwszej kolejności dążyć do jego polubownego rozwiązania. Jeżeli osiągnięcie porozumienia okaże się niemożliwe, sprawa zostanie rozstrzygnięta przez właściwy sąd posiadający jurysdykcję zgodnie z prawem polskim.